Гарантии и условия возврата

Правила приема мебели

Соблюдение нескольких простых правил – гарантия того, что товар будет доставлен в сохранности.

  1. Отнеситесь ответственно к приему товара, не поручайте его детям или посторонним людям. Ориентировочное время доставки мы согласовываем накануне дня доставки;
  2. Подъезд грузового транспорта к вашему дому должен быть свободным. Если подъехать на территорию для разгрузки нет возможности, нам придется нести мебель вручную. Ручной пронос мебели (более 15 метров) нужно будет оплатить из расчета 200 руб. за каждые дополнительные 10 метров;
  3. Чтобы мы смогли беспрепятственно занести мебель в помещение, размеры проемов входной и межкомнатных дверей должны составлять не менее 75х190 см. Ширина прохода внутри помещения (коридора, тамбура) – не менее 105 см;
  4. В стоимость доставки и подъема не включены: работы по демонтажу дверей, освобождению входных проемов, разбору, перемещению или утилизации другой мебели;
  5. Мебель мы собираем в момент доставки. 

Гарантия

Мы заботимся о своих покупателях, в первую очередь, создавая качественную мебель.

Собственное мебельное производство позволяет нам контролировать качество наших товаров на всех этапах — от разработки модели до контрольной сборки перед доставкой изделия нашим клиентам. Доставка осуществляется опытными экспедиторами, поэтому вы можете быть уверены, что получите заказанный товар в безупречном виде.

Все диваны собираются из качественных и безопасных для здоровья комплектующих. Мы внимательно следим за тенденциями рынка и выбираем только лучших поставщиков материалов для наших фабрик.

Отдел технического контроля отвечает за полное соответствие моделей всем существующим нормам и стандартам качества. При этом мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателем.

Срок гарантии на нашу мебель составляет от 18 месяцев

Гарантируем обмен или возврат

  • Возврат и обмен товара можно произвести в течение 7 дней с момента покупки
  • Возврат или обмен товара возможен, если сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара.
  • В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услугу доставки.

Условия обмена и возврата

При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. После подписания товарного чека Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара.

На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами Продавца), гарантийные обязательства Продавца не распространяются. Также гарантия не распространяется на повреждения товара, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат и обмен товара – в течение 7 дней с момента покупки

Возврат или обмен товара возможен при условии, что сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара, а также товарный и кассовый чеки. В этом случае мы гарантируем вам возврат полной стоимости товара (за вычетом стоимости доставки). В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услуги доставки.

Для осуществления возврата или обмена товара необходимо обратиться в Отдел Качества по телефонам: +7 (8313) 22-17-99,  +7 (8313) 22-15-99

Заказать звонок